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退货政策

作者:hw / 2013-12-16

退货操作

1、 货物是否属于应退货产品,技术鉴定由技服部出具,销售人员填好退货明细表,技服人员在退货明细表上写明技术鉴定结果及判断结果,其他相关领导签字。
2、 货物交由技服部门返厂维修,维修回来的产品继续入原来门店,门店库管做好返修货物的记录。
3、 销售人员填写退货的销售单,填写支出单,支出明细单,经领导签字后,由出纳付款;领取销售款时,销售人员和客户均需在场,客户需在支出单上签字。
4、 退货需收回发票,不收取作废发票的罚款.
5、 退货不收取任何费用。

换货操作

1, 客户要求换货,只能换比原来购买的产品价位高的产品,只能发生在当月。
2, 客户所购买的产品在购买日起7天内可以换货,超过7天不能换货,接待客户换货的销售员要确保退回的产品无损伤、无划痕、零配件齐全,若产品已拆封,向客户另收30元的产品包装费,不涉及其他费用,办理退货的销售员对退回产品的质量负责,并负责塑封;销售员确认退回产品无质量问题后,由库管再次确认入库,并在账本上注明退回产品的原序列号。
3, 换高价产品,要客户补差价。销售员需要在销售小票上写好产品名称、数量和金额为一正一负,算出差价,这是情况是在销售小票已交到商务后的产生。如果没有交销售小票,销售员可以在销售小票直接修改后交于商务。
4, 增值税专用发票、普通发票,收回原来开具的发票,并将发票作废再重先开所换的新货物的发票,发票作废不收10罚款。

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